FAQ

Rückgabe und Umtausch

Bestellung und Zahlung

Versand und Lieferung

Kann ich eine Figur zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?

Ja, wenn dir die Figur nicht gefällt, kannst du innerhalb einer Woche in deinem Kundenkonto auf den Rückgabe-Button klicken. Du erhältst dann von uns einen Rückgabeschein, den du einfach auf den Karton kleben kannst. Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb von zwei Wochen nach Auslösen der Rückgabe erfolgen muss.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte eine Figur beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte sofort über unseren Support. Wir werden dich um ein Foto des beschädigten Produkts und des Lieferscheins bitten, um den Fall zu prüfen. Nach der Prüfung kannst du entweder eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt erhalten.

Wie lange habe ich Zeit, eine Rückgabe auszulösen?

Du kannst die Rückgabe innerhalb von einer Woche nach Erhalt der Ware auslösen und hast anschließend zwei Wochen Zeit, die Figur zurückzusenden.